info@technorium.ru
 

Поддержка Cisco

[AD]

Специалист по качеству в дирекцию по управлению отношениями с клиентами в г. Екатеринбурге (архив)

Регион: Екатеринбург
Требуемый опыт работы: Более 1 года
Предполагаемый уровень месячного дохода:

от 25 000

 руб.

Национальный  оператор -  лидер беспроводной связи предлагает занять достойное место в одном из самых динамичных и амбициозных проектов!

Если для тебя важно:

  • Работать в  дружной молодой  команде профессионалов
  • Находить  оригинальные решения для   нестандартных задач
  • Общаться и делиться  идеями с    интересными  людьми
  • Первым узнавать о новинках передовых беспроводных технологий
  • Присоединяйся к нам!

Требования:

  • Высшее экономическое образование
  • Опыт работы от 3-х лет
  • Ответственность, стрессоустойчивость, аккуратность, настойчивость.

Обязанности:

·      Проведение инспекций по контролю качества отработки претензий клиентов, в частности:

o        Выборочная проверка доступности телефонов служб, контактирующих с клиентом.

o        Периодическая оценка качества ответов сотрудников на запросы клиентов.

o        Протоколирование результатов, полученных в ходе проверки.

o        Составление отчетов по результатам проверки и оценки.

o        Принятие решений по проведенной проверке и анализу.

o        Разработка корректирующих мероприятий по результатам анализа.

o        Регистрация поступивших претензий от клиентов из разных источников: сайт, по телефону Инспекции, на электронный адрес Инспекции, из опросов и анкет клиентов.

o        Назначение лиц, ответственных за решение проблемы, повлекшей за собой претензию, контроль за ее решением.

Условия  работы:

  • Молодой дружный коллектив профессионалов
  • Возможность профессионального и карьерного роста
  • Помимо официальной заработной платы и социального пакета, гарантированного трудовым законодательством:

o        Компенсация мобильной связи

o        Добровольное Медицинское  Страхование (включая стоматологию)

o        Дополнительная доплата больничного листа до среднего заработка

Похожие:

  1. Инженер по оперативному управлению
  2. Стажер в IT-дирекцию
  3. Стажер в Техническую дирекцию
  4. Специалист по работе с клиентами
  5. Специалист по работе с клиентами

© 2009 «Технориум»
Москва: +7 (495) 649-8-108
пр. Вернадского, д. 84, к. 2
Ростов-на-Дону: +7 (863) 256-59-97
пер. Семашко, д. 117а, оф.27
е-майл: info@technorium.ru
Отправить запрос менеджеру
Услуги
Развитие сети
Партнерские сайты
[AD]