от 25 000
руб.
Национальный оператор - лидер беспроводной связи предлагает занять достойное место в одном из самых динамичных и амбициозных проектов!
Если для тебя важно:
- Работать в дружной молодой команде профессионалов
- Находить оригинальные решения для нестандартных задач
- Общаться и делиться идеями с интересными людьми
- Первым узнавать о новинках передовых беспроводных технологий
- Присоединяйся к нам!
Требования:
- Высшее экономическое образование
- Опыт работы от 3-х лет
- Ответственность, стрессоустойчивость, аккуратность, настойчивость.
Обязанности:
· Проведение инспекций по контролю качества отработки претензий клиентов, в частности:
o Выборочная проверка доступности телефонов служб, контактирующих с клиентом.
o Периодическая оценка качества ответов сотрудников на запросы клиентов.
o Протоколирование результатов, полученных в ходе проверки.
o Составление отчетов по результатам проверки и оценки.
o Принятие решений по проведенной проверке и анализу.
o Разработка корректирующих мероприятий по результатам анализа.
o Регистрация поступивших претензий от клиентов из разных источников: сайт, по телефону Инспекции, на электронный адрес Инспекции, из опросов и анкет клиентов.
o Назначение лиц, ответственных за решение проблемы, повлекшей за собой претензию, контроль за ее решением.
Условия работы:
- Молодой дружный коллектив профессионалов
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Помимо официальной заработной платы и социального пакета, гарантированного трудовым законодательством:
o Компенсация мобильной связи
o Добровольное Медицинское Страхование (включая стоматологию)
o Дополнительная доплата больничного листа до среднего заработка
Похожие:
- Инженер по оперативному управлению
- Стажер в IT-дирекцию
- Стажер в Техническую дирекцию
- Специалист по работе с клиентами
- Специалист по работе с клиентами