info@technorium.ru
 

Поддержка Cisco

[AD]

Директор депертамента базовых систем (архив)

Обязанности:

Организация работы производственных подразделений по предоставлению услуг поддержке рабочих мест пользователей (вычислительная и оргтехника, базовые сервисы, Help DFesk) в соответствии с заключенными договорами с Заказчиками:

Численность сотрудников подразделения составляет до 30 человек; – Количество обслуживаемых пользователей до 3000 Планирование и контроль бюджета подразделения Выполнение требований по оказанию ИТ услуг в соответствии с заключенными договорами Мотивация и повышение эффективности производственного персонала

Требования:

Высшее инженерное образование

Знание основ ITIL (service support, service delivery)

Опыт руководства распределенными подразделением ИТ (от 15 чел.) не менее 2-х лет в аутсорсинговой ИТ Компании по обслуживанию крупных Корпоративных Заказчиков, желательно из сегмента нефтяной/газовой/нефтехимической промышленности

Практический опыт внедрения и контроля процессов управления инцидентами, изменениями, проблемами, уровнем обслуживания, релизами для пользователей от 1000 человек

Опыт работы руководителем проектов по направлению ИТ

Опыт разработки регламентов работы подразделений ИТ и ролевых инструкций

Опыт разработки соглашений об уровне услуг (SLA) и операционных соглашений об уровне услуг (OLA)

Опыт разработки KPI производственных подразделений. Знание основных сетевых технологий (базовые принципы и протоколы работы сетей, методы защиты информации)

Условия:

  • Официальная заработная плата (120 000 - 150 000 net)
  • Мед. страховка
  • Оплата питания
  • М. Новые Черемушки

© 2009 «Технориум»
Москва: +7 (495) 649-8-108
пр. Вернадского, д. 84, к. 2
Ростов-на-Дону: +7 (863) 256-59-97
пер. Семашко, д. 117а, оф.27
е-майл: info@technorium.ru
Отправить запрос менеджеру
Услуги
Развитие сети
Партнерские сайты
[AD]