|
Услуги технического аутсорсинга Технориума – это услуги по сопровождению и управлению компонентами ИТ-инфраструктуры заказчика. Такими, как корпоративные сети передачи данных и телефонной связи, серверные узлы и системы хранения данных.
Аутсорсинг снимает необходимость в поддержании собственного штата квалифицированных ИТ-специалистов
как на этапах разработки плана развития систем и их внедрения, так и для выполнения ежедневных
работ по мониторингу состояния оборудования, диагностике неисправностей, плановом обслуживании
и обновлении программных и аппаратных составляющих, защите систем от вторжений.
Для обеспечения качества услуг компания Технориум предоставляет гарантию
уровня оказываемых услуг в форме специального документа - соглашения об уровне сервиса
(Service Level Agreement - SLA). SLA регламентирует взаимодействие специалистов Технориума с
заказчиком и
определяет нормативы качества и времени предоставления сервисных услуг заказчику.
Технориум предлагает услуги аутсорсинга по следующим технологическим направлениям:
- Сетевое оборудование локальных вычислительных сетей
- Территориально распределенные корпоративные сети (включая взаимодействие с операторами связи)
- Мультисервисные сети связи
- Вычислительные системы и серверные фабрики
- Системы хранения данных
- Системы защиты информации в сетях связи
Сервисные услуги охватывают весь жизненных цикл систем начиная от планирования и внедрения и заканчивая
модернизацией или заменой оборудования и программного обеспечения. На каждом этапе наши специалисты освобождают
заказчика от решения таких специфических задач как планирование развития, настройка и диагностика оборудования,
замеры производительности и эффективности использования ресурсов, защита информационных ресурсов компании, инвентаризация и документирование решений,
взаимодействие с поставщиками услуг.
Почему аутсорсинг?
Не секрет, что эффективность инвестиций в информационную инфраструктуру компании в первую очередь определяется тем, насколько качественно и своевременно осуществляется ее поддержка и развитие. Именно этот фактор позволяет гарантировать соответствие ИТ-инфраструктуры бизнес-задачам компании. По мере развития инфраструктуры растут и требования к уровню технической поддержки и сопровождения.
С каждым днем повышается сложность оборудования, увеличивается скорость смены поколений оборудования и версий программного обеспечения. Появляются новые стандарты, протоколы, программные и аппаратные интерфейсы. Все это обилие информации нужно воспринять и усвоить. Специалистам ИТ-отдела приходиться постоянно совершенствовать свои знания. Одновременно с этим растет и штат отдела.
Информационные технологии, тем не менее, для большинства компаний не являются профильным видом деятельности, однако на сопровождение ИТ-систем компания затрачивает значительные усилия именно в силу неспецифичности этой области для основного бизнеса. Целесообразно во многих случая передать функции сопровождения информационной системы внешнему подрядчику, профиль бизнеса которого – информационные технологии.
Что дает аутсорсинг нашим заказчикам?
Повышение качества функционирования ИТ-систем. Информационные технологии по определению
являются профильным бизнесом Технориума. Предоставляя такие услуги, мы имеем в штате
квалифицированных специалистов которые постоянно совершенствуют свои знания и
повышают квалификацию, подтверждая ее наличием сертификатов производителей оборудования.
И если для внутренней ИТ-службы закрепить качество обслуживания на деле представляется
довольно затруднительным, то в случае передачи работ по сопровождению Технориуму с
заказчиком заключается соглашение об уровне сервиса SLA.
Этот документ является неотъемлемой частью любого контракта и
закрепляет документально нормативы качества и времени предоставления сервисных услуг заказчику.
Повышение готовности и доступности ИТ-систем.
Обеспечивается благодаря круглосуточной технической поддержке и возможности срочной замене
оборудования со склада ЗИП.
Данные сервисы реализовать силами собственной ИТ-службы не всегда возмножно, а часто экономически не оправдано.
Снижение совокупной стоимости владения.
Является следствием снижения затрат на персонал ИТ-службы и оптимизацией затрат на услуги внешних
поставщиков за счет более профессионального управления портфелем услуг и оптимизации схем их потребления.
Снижение рисков и юридические гарантии.
При выполнении работ ресурсами собственной ИТ-службы в случае потерь данных или, например, некачественной конфигурации
оборудования повлекшей за собой взлом системы, все, что может сделать руководитель это
оштрафовать или даже уволить сотрудника. При заключении контракта на аутсорсинг Технориум
несет юридическую и финансовую отвественность перед своими Заказчиками. И в первую очередь заинтересован
в максимальной безопасности и сохранности данных.
Технориум разрабатывает индивидуальные схемы аутсорсинга с учетом особенностей
бизнес-процессов своих заказчиков. Чтобы получить дополнительную информацию
или коммерческое предложение обратитесь в офис Технориума
по телефону (863) 227-32-42 или электронной почте
info@technorium.ru.
|
